Sillage
Tour de contrôle des demandes clients
Parcours d’exécution
Du message reçu aux actions métier
Suivez ce que l’agent comprend, vérifie et prépare avant de vous transmettre la décision.
1. Compréhension
Intention et contraintes
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
2. Vérifications
Données métier consultées
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
3. Préparation
Réponse et suivi préparés
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
4. Validation humaine
Décision par un responsable
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
5. Exécution
Actions vers les outils
La messagerie, le CRM et les outils de suivi reçoivent uniquement les actions validées.
Journal d’exécution
| Étape | Statut | Pris en charge par | Résultat |
|---|---|---|---|
| 1. Compréhension | En attente | — | Démarrez la mission pour produire ce résultat. |
| 2. Vérifications | En attente | — | Démarrez la mission pour produire ce résultat. |
| 3. Préparation | En attente | — | Démarrez la mission pour produire ce résultat. |
| 4. Validation humaine | En attente | — | Démarrez la mission pour produire ce résultat. |
| 5. Exécution | En attente | — | Démarrez la mission pour produire ce résultat. |
1. Compréhension
En attente—
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
2. Vérifications
En attente—
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
3. Préparation
En attente—
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
4. Validation humaine
En attente—
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
5. Exécution
En attente—
Démarrez la mission pour produire ce résultat.
En attente
La validation s’ouvrira après l’analyse
L’agent doit d’abord comprendre la demande, consulter les sources utiles et préparer une proposition.